לשאול כדי להבין
לזהות מתי אנחנו מתעניינים בתשובה, ומתי השאלה היא דרך להשמיע דעה או לקבל אישור למה שכבר חשבנו.
הדרך לאנשים מתחילה בשאלה.
הרצאה מעניינת, פרקטית ובעלת ערך על היכולת לשאול, להקשיב ולהבין את מי שמולנו - מלאה בהומור, סיפורים מחדר החקירות וכלים מעשיים לשיחות בעבודה ובחיים.
90 דקות שהקהל מדבר עליהן גם למחרת
מהארגונים שהזמינו הרצאות וסדנאות
01 מה האדם שמולכם באמת רוצה לספר?
לפעמים אנחנו כל כך עסוקים בשאלה הבאה, שאנחנו מפספסים את מה שכבר נאמר. פרט שמעורר עניין, נושא שחוזר או תשובה ששווה להתעכב עליה יכולים לפתוח כיוון חדש לשיחה.
לזהות מתי אנחנו מתעניינים בתשובה, ומתי השאלה היא דרך להשמיע דעה או לקבל אישור למה שכבר חשבנו.
איך מנסחים שאלות פתוחות שמזמינות להסביר ולהרחיב, ומתי שאלה ממוקדת דווקא מדייקת את מה ששמענו.
איך להקשיב לפרטים שמעסיקים את האדם שמולנו ולזהות אילו נושאים הוא רוצה להמשיך ולפתח.
איך ממשיכים מתוך התשובה שקיבלנו, מעמיקים בנושא ושומרים על שיחה הדדית ונעימה.
איך לשאול על מה שקרה ולברר פרטים באופן שמזמין שיתוף ונותן לאדם שמולנו מקום להסביר.
איך פותחים שיחה עם אדם חדש, מוצאים נושא משותף וממשיכים מעבר לחילופי הנימוסים - גם אם מינגלינג פחות טבעי לכם.
02 לפי מחלקה ולפי אתגר
כל מחלקה מתמודדת עם אתגר אחר. שאלות טובות והקשבה עוזרות להבין מה אנשים צריכים, לזהות מה חשוב להם ולמצוא יחד דרך להתקדם.
לגלות מה הלקוח באמת צריך, להרחיב את השיחה מעבר למחיר ולדייק את ההצעה מתוך הבנה ואמון.
לעמוד המלאלנהל שיחות אישיות ומורכבות, להבין מה מעסיק את העובדים ולשאול שאלות שמעודדות חשיבה ואחריות.
לעמוד המלאלהבין מה עומד מאחורי הפנייה, לברר פרטים ולהפחית אי־הבנות באמצעות שאלות מדויקות והקשבה.
לעמוד המלאלתת משוב שהופך לתוכנית עבודה: בירור נקודת המבט, הגדרת ציפייה וסיכום צעד מוסכם.
לעמוד המלאוגם מחוץ לארגון: הכלים מתאימים למפגשי העשרה ולקהל הרחב - להכיר אנשים, להעמיק קשרים ולהרגיש יותר בנוח בשיחה. את הדגשים והדוגמאות מתאימים לקהל ולמטרת המפגש.
03 הרצאות וסדנאות
כל מפגש נבנה סביב השאלה שהקהל שלכם צריך לשאול. הרצאה של 90 דקות, סדנה מעשית או תוכנית של כמה מפגשים.
מנהלים טובים נמדדים לא רק בתשובות שהם נותנים, אלא גם בשאלות שהם יודעים לשאול.
לפרטים מלאיםמה קורה כשמפסיקים להסביר כמה הפתרון שלנו טוב, ומתחילים לשאול מה באמת חשוב ללקוח? בהרצאה הופכים מצגת חד־כיוונית לשיחה שיש בה הקשבה, אמון והבנה - בלי ללחוץ ובלי הבטחות ריקות.
לפרטים מלאיםבשירות טלפוני אין קשר עין, ולעיתים השיחה מתחילה כשהלקוח כבר מתוסכל.
לפרטים מלאים04 נעים להכיר
בהרצאה "איש השאלות" מביא מורן את הניסיון שלו מחדרי החקירות ומהראיונות העיתונאיים אל השיחות של כולנו. עם סיפורים, הומור ודוגמאות מהחיים, הוא מלמד איך לשאול, להקשיב ולהבין את האדם שמולנו - באופן מעשי ובגובה העיניים.
ההרצאות מותאמות לקהל ולמטרה: ניהול בשאלות, מכירות, שירות, גיוס, בירור עובדות ותקשורת בין־אישית לקהל הרחב. בין הלקוחות: אלביט מערכות, Microsoft, פריסבי, בנק דיסקונט, Chevron, Payoneer, צה״ל, משטרת ישראל והפניקס.
05 מדריך חינם
כלי עבודה שאפשר להעביר למנהלים כבר היום: 20 שאלות מסודרות לפי ארבעה מצבים ניהוליים - שיחה אישית, בירור קושי, למידה והתפתחות וקבלת משוב.
המדריך זמין להורדה מיד לאחר מילוי הפרטים.
שליחה אינה מחייבת אתכם בכלום, ואין כאן רשימת תפוצה אוטומטית.
השאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה לפני הזמנת הרצאה.
כן. ההרצאה בנויה כך שהיא עובדת גם עם קהל רחב, ולא רק עם מנהלים או אנשי מכירות. הדוגמאות והסיפורים מתחברים לכל מי שעובד עם אנשים.
בסוף כל מפגש המשתתפים יוצאים עם כלים לשיחה הבאה - שאלות, מבנה שיחה ודרך לסכם צעד. ההרצאה משלבת סיפורים והומור, אבל לא נגמרת בהם.
דווקא מאוד. אחד הפרקים בהרצאה עוסק בדיוק בשיחות עם אנשים חדשים ובאיך מוצאים נושא משותף בלי להרגיש שאתם נושאים מצגת.
כן. לפני המפגש נברר מי הקהל, מה המטרה ומה קורה היום בארגון, ונתאים את הדגשים, הדוגמאות והתרגולים בהתאם.
מומלץ לפנות שלושה עד ארבעה שבועות מראש. לתאריכים מבוקשים - למשל ימי עיון וימי כיף - כדאי לפנות מוקדם יותר.
יש עוד שאלות? כל השאלות הנפוצות מרוכזות בעמוד אחד.
06 תוכן לקריאה
תובנות מעולם הניהול, המכירות והתקשורת הבין־אישית - מנקודת מבט של מי שאחראי על אנשים ותוצאות.
משוב 360 מעלות מתחיל בשאלה פשוטה לצוות: מה עוזר לכם לעבוד, ומה מנהל יכול לשפר בלי להתגונן.
עובד לא מתקדם במשימה? במקום לשאול למה זה לא מוכן, מזהים את שלב החסם ומציעים עזרה ממוקדת בלי לייצר בושה.
איך מנהלים שיחת תחקור על כשל בלי לחפש אשם: עוברים מהאשמה לשאלות שמבררות מה קרה, מה חסר ומה עושים הלאה.
ספרו לי מי הקהל ומה מתוכנן, ואחזור אליכם עם פרטים והצעה מתאימה - באותו יום עסקים.