נעים להכיר
מורן קלפר - איש השאלות
חוקר פלילי בעבר, עיתונאי, מראיין ומרצה לתקשורת בין־אישית. מביא לחדר הישיבות את מה שלמד בחדרי החקירות: שאלה נכונה היא כלי עבודה, ולפעמים גם כלי הישרדות.
איך הגעתי לעמוד על הבמה
שנים של חקירות לימדו אותי דבר אחד פשוט: אנשים מספרים את מה שחשוב להם רק כשהם מרגישים שמישהו באמת מקשיב. לא כשיש רשימת שאלות - כשיש סקרנות אמיתית.
בהמשך, בראיונות עיתונאיים, אותם כלים עבדו גם בשיחות קצרות יותר: איך פותחים, איך לא קוטעים, ואיך מזהים את הרגע שבו האדם מוכן לספר עוד. ובכל פעם מחדש התברר שהשאלה הנכונה שווה יותר מכל תשובה מוכנה.
היום אני מביא את הכלים האלה לארגונים - מנהלים, אנשי מכירות, נציגי שירות, צוותי גיוס ומנהלי משאבי אנוש. לא כהרצאה על "תקשורת טובה", אלא כתרגול של רגעים אמיתיים מהעבודה: שיחה אישית שהתפספסה, משוב שנאמר אבל לא שינה כלום, וישיבה שבה כולם דיברו ואף אחד לא שאל.
איך נראית הרצאה של מורן קלפר
ההרצאות שלי משלבות סיפורים מחדר החקירות, הומור וכלים מעשיים. זה לא מפגש שבו המרצה מדבר והקהל מקשיב: יש שאלות לקהל, יש תרגול קצר, ויש דוגמאות מהעולם האמיתי של מי שיושב באולם.
את התוכן אני מתאים מראש ביחד עם גורמי ההדרכה והמשאבי אנוש: מי הקהל, מה קורה היום בארגון, ומה היינו רוצים שיהיה אחרת אחרי המפגש. אותו תוכן יכול להיות הרצאת בוקר של 60 דקות, הרצאה מלאה של 90 דקות, סדנה מעשית, או תוכנית של כמה מפגשים.
למי זה מתאים
לארגונים, חברות, גופי ציבור ומסגרות חינוכיות; למנהלים ולמנהלות בכל הדרגים; לצוותי מכירות, שירות, גיוס ותמיכה; ולכל מי ששיחה טובה היא חלק מהעבודה שלו.
ארגונים שהזמינו הרצאות וסדנאות
- אלביט מערכות
- Microsoft
- פריסבי
- בנק דיסקונט
- Chevron
- Payoneer
- צה״ל
- משטרת ישראל
- הפניקס
ההרצאות מועברות בכל הארץ, כולל אירועים באזור אילת ובצפון, ובפורמט מקוון כשצריך.
איך נראה התהליך
- שיחת אפיון קצרה. מבררים מי הקהל, מה המטרה ומה קורה היום בארגון.
- בחירת תוכן ופורמט. הרצאה, סדנה או תוכנית - ואם צריך, גם חיבור לנושאים קיימים בארגון.
- התאמה סופית. הדוגמאות, התרגולים וההדגשים נבנים לפי העבודה היומיומית של המשתתפים.
- המפגש. הרצאה או סדנה, עם כלים שנשארים אצל המשתתפים גם אחר כך.
רוצים להביא את ההרצאה לארגון שלכם?
ספרו לי מי הקהל ומה מתוכנן, ואחזור אליכם עם פרטים והצעה מתאימה - באותו יום עסקים.