המדריך המלא
20 שאלות שכל מנהל צריך להכיר
ארבעה מצבים ניהוליים, חמש שאלות לכל מצב וטיפ מעשי אחד. אפשר להוריד את המדריך כקובץ PDF, לקרוא כאן באתר, או להדפיס מהדפדפן.
מצב 1 · שיחה אישית
- מה הדבר שהכי מעסיק אותך בתקופה הזאת?
- מה היית רוצה שיהיה אחרת בעבודה שלך?
- מה עובד טוב עבורך, ומה פחות?
- מה היה עוזר לך ממני, כשותף?
- מה היית רוצה שנעשה אחרת עד השיחה הבאה?
טיפ: פתחו בשאלה שמבהירה את מטרת השיחה, ורק אחר כך עברו לתוכן.
מצב 2 · בירור קושי
- ספר לי במילים שלך מה קרה.
- איפה בדיוק זה נתקע?
- מה כבר ניסית, ומה קרה אז?
- מה היה עוזר לך כדי להתקדם מכאן?
- מה הצעד הבא, ומה תעשה אם הוא לא יצליח?
טיפ: תנו לעובד לפרוס את הסיפור עד הסוף לפני שאתם שואלים שאלת בירור.
מצב 3 · למידה והתפתחות
- מה למדת מהמקרה הזה?
- איזה כישור היית רוצה לחזק בשנה הקרובה?
- איך אתה לומד הכי טוב - תרגול, ליווי או קריאה?
- מה הצעד הראשון שתוכל לעשות כדי להתחיל?
- איך נדע שהתקדמת?
טיפ: שאלו על למידה לפני שאתם מציעים מסלול - כך האחריות למידה נשארת אצל העובד.
מצב 4 · קבלת משוב
- איך אתה מעריך את התוצאה שהשגת?
- מה לדעתך עבד טוב, ומה היה יכול לעבוד טוב יותר?
- מה היית עושה אחרת בפעם הבאה?
- מה היה עוזר לך ממני, כשותף?
- מה הצעד הבא, ומתי נדע שהוא הושלם?
טיפ: בקשו מהעובד להעריך את עצמו לפני שאתם מעבירים את המסר שלכם.
רוצים לתרגל את השאלות האלה עם המנהלים שלכם? הרצאה למנהלים או סדנאות למנהלים מתרגלות בדיוק את השיחות האלה.