סדנה
סדנת תשאול מקצועי - תרגול שאלות לבירור מידע
בשיחה מקצועית ההבדל בין מידע דק לבין מידע שאפשר לבנות עליו נקבע בשאלות. בשלוש שעות נעבור על המבנה של תשאול מבוסס שאלות, ונתרגל אותו על הסיטואציות שהצוות פוגש בעבודה עצמה.
- משך
- 3 שעות
- פורמט
- סדנה מעשית בקבוצות קטנות עם תרגול מודרך
- קהל יעד
- צוותי ביטחון, חקירה, ביקורת ומשאבי אנוש שמנהלים שיחות בירור
- גודל קבוצה
- עד 20 משתתפים
מה עושים בסדנה
- מפרקים שיחת תשאול לרצפים: פתיחה, סיפור חופשי, השלמת פרטים, בדיקה וסיכום.
- הופכים שאלות מכוונות לשאלות פתוחות, ומתרגלים שאלות המשך מתוך מה שנאמר.
- בונים אמון ושיתוף פעולה בלי לחץ ובלי הבטחות שאי אפשר לקיים.
- מנתחים שיחות מדומות ומזהים את הרגע שבו אובד מידע.
- בונים תבנית תיעוד קצרה שאפשר ליישם בארגון כבר למחרת.
עם מה יוצאים
- תבנית שיחה מלאה לתשאול מקצועי.
- בנק שאלות פתוחות לנושאים שהצוות פוגש.
- שיטת תיעוד מדויקת ומכבדת.
- משוב אישי על ניסוח שאלות מתוך התרגול.
רוצים קודם הרצאה? הרצאה למתשאלים
מאמרים בנושא
תוכן מעשי שנכתב על אותו אתגר - לקריאה לפני שמחליטים על המפגש.
שאלות בתשאול: כך אוספים מידע מדויק ואמין
מדריך מעשי למנהלים ולאנשי אבטחה על שאלות פתוחות, בניית אמון, הימנעות מהכוונה ותיעוד זהיר שמסייע לבדוק מידע בלי לחץ או מניפולציה.
שאלות פתוחות: כך מקבלים מידע במקום אישור
מדריך מעשי למנהלים שמסביר איך לזהות שאלה מנחה, לנסח שאלות פתוחות ולשאול שאלות המשך שמעמיקות הבנה במקום לסגור אותה בשיחה מקצועית.
שאלות באבטחה: לשאול כדי לקבל תמונה מדויקת
איך לשאול בשער, בסיור ובבדיקת שגרה כך שאנשים ישתפו פעולה, ימסרו מידע מדויק ויבינו שמטרת השיחה היא בירור ענייני, לא חקירה.
רוצים להביא את "סדנת תשאול מקצועי" לארגון שלכם?
ספרו לי מי הקהל ומה מתוכנן, ואחזור אליכם עם פרטים והצעה מתאימה - באותו יום עסקים.