שאלות שמאבטחות - הרצאה לאנשי אבטחה ולמנהלי ביטחון

מה נלמד לשאול באבטחה

• לפתוח בדיקה בשאלה ניטרלית ולא בהצהרה או הוראה שמזמינה התנגדות.
• לשאול שאלות פתוחות שמזמינות פירוט, במקום שאלות שמבקשות אישור כן או לא.
• להפריד בין עובדה לפרשנות: מה נצפה בפועל, ומה רק נראה לנו חשוד.
• להעיר על פער בלי ליצור התנגדות, ולאפשר לאדם להסביר את מה שראינו.
• לזהות מתי משהו לא מסתדר, ולחזור לאותו פער בלי להכריז על מסקנה.
• לתעד מיד אחרי השיחה, בשפה של מה שנאמר ולא של מה שחשבנו.

מה מתרגלים במפגש

• ניסוח שלוש שאלות פתיחה לבדיקות שגרה בשער.
• הפיכת שאלה מכוונת לשאלה ניטרלית שאי אפשר לענות עליה בסתם כן.
• שיחה קצרה שבה האדם שממול מגיב בעוינות, ואיך מחזירים אותה לעניינים.