משוב 360 מעלות - למה מנהלים חייבים לבקש פידבק מהצוות?

המבוא: הבדידות שבפסגה

ככל שמטפסים בסולם הניהולי, כך מקבלים פחות ופחות פידבק אמיתי. עובדים חוששים למתוח ביקורת על המנהל שלהם, וכך נוצרים "שטחים מתים" (Blind Spots) אצל מנהלים, שלא מבינים למה הצוות ממורמר או למה יש תחלופת עובדים גבוהה. מנהיגות אמתית מתחילה בנכונות להפוך את המראה לכיוון שלכם.

האתגר הניהולי: יצירת מרחב בטוח למשוב

איך גורמים לעובד להגיד למנהל שלו מה דעתו האמיתית על התנהלותו? אם תשאלו פשוט "איך אני כמנהל?", תקבלו תשובות דיפלומטיות ומתחמקות. עליכם לנסח את השאלה בצורה שמזמינה שיח בונה.

הפתרון: שאלת החוזקות הניהוליות

התחילו בחיוב. שאלו את העובד: "מה בהתנהלות שלי כמנהל עוזר לך בעבודה?". זוהי שאלה גאונית כי היא בטוחה. היא מאפשרת לעובד להצביע על מה שעובד טוב (למשל: "אני אוהב שאתה נותן לי חופש פעולה", או "הזמינות שלך בוואטסאפ מאוד עוזרת לי"). כשתדעו מה עוזר להם, תוכלו להעצים את ההתנהגויות הללו.

איך ליישם נכון?

הימנעו מהצטנעות מזויפת: כשהעובד מחמיא להתנהלות שלכם, אל תבטלו את זה. קבלו את המשוב והודו לו על הכנות.

רשמו לעצמכם: התשובות הללו הן "ספר ההוראות" שלכם לניהול אופטימלי של אותו עובד ספציפי.

סיכום

הבנת אנשים דורשת לעיתים לשים את האגו בצד ולשאול שאלות מתוך סקרנות טהורה. רוצים להפוך את המנהלים שלכם לכאלה שהצוות הולך אחריהם באש ובמים? הרצאת "איש השאלות" תספק לכם את כל הכלים מעולמות הראיון והתקשורת הבינאישית כדי להשיג את הפתיחות הזו. הזמינו עכשיו.

---

עוד מעולם הניהול:

• הרצאת איש השאלות למנהלים - כלים פרקטיים לשיחות שמשנות
• הרצאות וסדנאות לארגונים - פרטים והזמנה